Gå til indholdet

Interne systemer — kunde- & betalingsoverblik

Status: åben. Dette dokument rammesætter et af de tekniske fundament-spørgsmål: hvordan holder vi selv overblik over kunder, projekter og betalinger — og hvad bygger vi det på? Skal besluttes og fanges som ADR i adr/.

Hvorfor det hører under arkitektur

Det interne drifts-setup er også noget vi bygger og skal kunne skalere — samme grundspørgsmål som kunde-løsningerne: hvad bygger vi oven på (Linux-hosts vs. Vercel+Convex vs. tredje)? Se hosting-og-platform.md, reference-stack.md og beslutningsgrundlaget i 06-isolation-hosting-og-overdragelse.md.

Hvad skal systemet dække (behov)

  • Kunder (CRM): kontakter, pipeline (lead → tilbud → kunde → retainer), noter, aftaler.
  • Projekter: status, leveringstid, tidsforbrug/AI-forbrug pr. projekt (marginvagt — se ../administration/forretningsmodel-og-pricing.md §5).
  • Betalinger/fakturering: tilbud, fakturaer, abonnementer (retainers), betalingsstatus, moms.
  • Rapportering: MRR, konvertering pilot→retainer, omkostning pr. projekt.

Muligheder (skal vurderes — ingen beslutning endnu)

Tilgang Fordele Ulemper
Byg selv på reference-stacken (Next.js + Convex/Postgres) Dogfooding af egen "fabrik"; fuld kontrol; MCP-integrerbart Tid væk fra kundearbejde tidligt
SaaS off-the-shelf (fx CRM + Stripe/økonomisystem + e-conomic/Dinero til DK-moms) Hurtigt i gang; DK-bogføring/moms løst Månedlige omkostninger; mindre AI-integrerbart; data spredt
Hybrid Off-the-shelf til bogføring/moms (compliance-tungt), let egen-bygget CRM/pipeline ovenpå To systemer at holde i sync

Bemærk: billing-siden (fakturering af tilkøbte moduler + forankring i Dinero) har nu et konkret diskussionsoplæg i 09-billing-og-betaling.md — kort: dansk billing-motor (Frisbii) som system-of-record med MobilePay (engangs + recurring) + Dinero som bogførings-/moms-backend. Modul-styringen ligger i 08-modul-system.md. CRM/pipeline-siden er stadig åben her.

Åbne spørgsmål

  • Bygge selv (dogfooding) vs. købe — hvornår tipper det? (CRM/pipeline; billing → se 09-billing-og-betaling.md.)
  • DK-specifikt: bogføringspligt, moms, Dinero-integration — hvad kræver revisor/rådgiver?
  • ~~Betalingsgateway~~ → behandlet i 09-billing-og-betaling.md (Frisbii + MobilePay engangs/recurring; Betalingsservice/kort).
  • Hvor host? (EU/GDPR — se hosting-og-platform.md.)

Næste skridt

  1. Afklar bogførings-/moms-krav (hænger sammen med selskabsform — se ../administration/roller-og-ejerstruktur.md).
  2. Vælg minimalt v1-setup (sandsynligvis off-the-shelf bogføring + let CRM) → ADR.
  3. Revurdér "byg selv" når fabrikken er moden.